A Betmatch-nél komolyan vesszük felhasználóink személyes adatainak védelmét. Olyan adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel, mint a név, cím, telefonszám és e-mail cím, amelyeket a regisztráció, a megkeresések vagy a videós ellenőrzés során adnak meg. Ezen adatok feldolgozásának célja a szolgáltatások teljes skálájának biztosítása, beleértve a számla létrehozását és kezelését, a támogatást és a szabályozásoknak való megfelelést, mint például az életkor ellenőrzését.
Szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja adatvédelmi szabályzatunk feltételeit. Ez azt jelenti, hogy engedélyezi számunkra adatainak feldolgozását fiókja létrehozása és kezelése, szolgáltatásnyújtás, információk ellenőrzése és statisztikai jelentések készítése céljából. Bizonyos esetekben ellenőrzés és megfelelés céljából adatokat oszthatunk meg harmadik felekkel, például pénzügyi intézményekkel.
Nem küldünk Önnek kéretlen promóciós ajánlatokat vagy hirdetéseket harmadik felektől. A felhasználó neve és régiója azonban felhasználható promóciós célokra. Az ügyfélszolgálatunkra irányuló telefonhívásokat képzési és biztonsági célokból rögzítjük. Vállalatátruházás vagy eladás esetén a felhasználói adatok átkerülhetnek az új tulajdonosokhoz. Ha le kívánja állítani az adatai feldolgozását, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megtesszük a megfelelő intézkedéseket. A videóellenőrzési nyilvántartásokat csak a kitűzött célok eléréséhez és az esetleges vitás kérdések rendezéséhez szükséges ideig tároljuk.
Az adatok gyűjtése és felhasználása
Számos információt gyűjtünk felhasználóinkról, hogy magas színvonalú szolgáltatásokat nyújthassunk és megfelelhessünk a jogi követelményeknek. Ezek az információk személyes adatokat (név, cím, születési dátum), kapcsolattartási adatokat (telefonszám, e-mail) és pénzügyi adatokat tartalmaznak a tranzakciók feldolgozásához. Az adatokat a fiók létrehozása és kezelése, a támogatás nyújtása, a kötelező ellenőrzések elvégzése, az eseményekről és promóciókról való tájékoztatás, valamint az alábbiakban meghatározott egyéb célokra használjuk fel.
1. A felhasználói adatokat a következő célokból gyűjtjük:
- felhasználói fiók létrehozása és hozzáférés biztosítása minden funkcióhoz, beleértve a fogadásokat és a játékokat is;
- a támogatási szolgáltatáson keresztül érkező kérések és észrevételek feldolgozása és azonnali megválaszolása;
- A regisztrációs szabályok betartása, például az életkor ellenőrzése, valamint az akciókról és eseményekről való tájékoztatás.
2. A felhasználói adatokat – beleértve az adatoknak a nevünkben történő továbbítását a partnerek és vállalkozók részére, akik a nevünkben feldolgozzák azokat – a következő célokra is felhasználjuk:
- felhasználói fiók létrehozása, működtetése és fenntartása;
- a kért szolgáltatások nyújtása és a kapcsolódó célok elérése;
- a felhasználói információk pontosságának ellenőrzése, beleértve az adatok harmadik felek (pénzügyi intézmények, korellenőrző és hitelintézetek) részére történő továbbítását;
- statisztikai adatok készítése a szolgáltatások igénybevételéről;
- egyedi marketinganyagok biztosítása;
- rendszeres értesítések küldése a szolgáltatással kapcsolatos változásokról, technikai frissítésekről és szabályokról, beleértve az Adatvédelmi szabályzatot is;
- a jogi követelményeknek és jogi eljárásoknak való megfelelés a sport vagy más illetékes hatóságok érdekeinek védelme érdekében;
- a szolgáltatásokkal kapcsolatos gyanús, illegális vagy csalárd tevékenységek kivizsgálása;
- bűncselekmények vagy bűncselekménygyanús esetek bejelentése, beleértve a pénzmosást vagy csalást, valamint a felhasználóval szembeni szerződéses kötelezettségek teljesítése.
3. Nem küldünk kéretlen promóciós ajánlatokat vagy hirdetéseket harmadik felektől.
4. Az Ön felhasználóneve és/vagy régiója felhasználható reklámcélokra.
5. Az ügyfélszolgálati részleghez érkező és onnan érkező telefonhívásokról készült felvételeket képzési és biztonsági célokból megőrzik.
6. A vállalkozás átruházása vagy eladása esetén a felhasználói adatok átkerülhetnek az új tulajdonosokhoz, beleértve a fizetésképtelenség esetét is.
7. Ha le kívánja állítani az adatainak a fenti célokból történő feldolgozását, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megtesszük a szükséges lépéseket.
8. A videóellenőrzési felvételeket csak a meghatározott célok eléréséhez és az esetleges viták rendezéséhez szükséges ideig kell tárolni.
Felhasználói információk frissítése
A felhasználók bármikor frissíthetik vagy törölhetik személyes adataikat a platform „Fiókom/Fiókadatok” szakaszán keresztül, amennyiben ez a funkció elérhető. Ez lehetővé teszi, hogy az adatokat időben módosítsa, biztosítva azok relevanciáját és pontosságát.
Ha az adatok önálló frissítése nem lehetséges, a felhasználó kapcsolatba léphet a támogatási csapattal, amely azonnal elvégzi a szükséges módosításokat a hitelesítő adatokon. Ez garantálja az időben történő és helyes frissítéseket.
A személyes adatok kezelésének rugalmassága az Adatvédelmi szabályzatunk fontos részét képezi. Nemcsak azt biztosítja, hogy a felhasználók rendelkezzenek az adataik felett, hanem segít fenntartani a szolgáltatásokba vetett magas szintű biztonságot és bizalmat is. Az adatok frissítésének képessége segít a jogi követelményeknek és a vállalat belső szabályzatainak való megfelelésben.
